Alla inlägg den 15 december 2011

Av Anna-Karin Lindh - 15 december 2011 19:45

I den bostadsförening jag bor har styrelsen bestämt att vi ska gå över från Com Hem till till en Telia Fiber optikteknik. Efter att först ha ringt Telia för att få information gick jag på informationsmötet som föreningen anordnat. Det verkade inte finnas nåt bättre sätt att få information. För när jag ringde till Telia som skickat ut tonvis med glada reklamlappar i flera månader och frågade om det fanns något sätt jag kunde få information, så svarade de att det kunde jag per telefon. Jag andades djupt innan jag upplyste killen om att jag pratade med honom i telefon. Då undrade han om vad jag ville veta. Typ allt? Jag tyckte det täckte min fråga rätt bra, men det tyckte inte han. Till slut frågade jag om det alls var nödvändigt att byta med det visste såklart inte han. Det skulle min förening veta. Jag kollade på min förenings hemsida, ingen info om kontakt med styrelsemedlemmar. Ingen info om bytet till telia, ingenting. Det fanns dock namnet på den till styrelsen så genom hitta.se så fick jag tag på henne. Nej mötet behövde jag inte gå på. Det var bara att stoppa tv-sladden i väggen och köra. Någon box var inte nödvändig att ha. Jag försökte upplysa henne om nödvändigheten om att ha en inspelningsbar digitalbox, men då jag tror att hon var en fornlämning var det ingen större idé. Det jag blev varse om var om att det skulle bytas till telia när det gällde tv-tjänsten. Vad gäller dator och telefoni kunde jag ha kvar samma som tidigare.


Till slut gick jag på detta informationsmöte för att ta reda på ännu mer. Jag tyckte synd om den unga killen från Telia som skulle informera 60 pensionärer om vad som ska förändras. Men till hans nackdel var informationmötet mer en reklamkampanj för Telia än ett informationsmöte hur bytet, vad det nu ska vara bra för, ska gå så smidigt som början. Jag tror att jag typ 35 var yngst därinne. Resten var pensionärer. Teliakillen berättade för dem hur man får spotify i tv:n och hur man enkelt spelar in program med sin smartphone om man inte är hemma. Nu pratar vi om äldre människor som bekymrar sig om hur deras trygghetslarm ska fungera!


Jag inser också hur van jag är i min vardag. Jag tycker inte om förändringar när det ska bytas leverantör mot min vilja. Jag vill inte ha det nya uttaget bakom soffan, jag vill inte ha en ny digitalbox med inspelningsfunktion. Jag struntar egentligen i vem som levererar min data till datorn så länge det fungerar. Men jag vill ha det som det var förr.


Under mötet ställde jag en del frågor och uppladdningshastighet och andra frågor av vikt. När jag går ut därifrån i sällskap av min svärmor tittar en farbor på mig och säger konstaterande: ja och du jobbar med datorer...Nej, det gör jag inte! Jag är bland de mest okunniga i min generation, men det säger en del om Telias presentation och vilken nivå mötet låg på.


Säkert kommer jag lära mig leva med den här förändringen också, men på nåt sätt hade det känts lättare om jag hade fått välja själv eller bara haft möjligheten att välja.



Ovido - Quiz & Flashcards